Wir verstehen, dass standardisierte Produkte nicht alle Testanforderungen erfüllen können. Deshalb haben wir ein flexibles, maßgeschneidertes Servicesystem aufgebaut, das maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Branchen und Prüfziele bietet:
OEM-Anpassung
Wir bieten Händlern eine umfassende, maßgeschneiderte Lösung vom Außendesign bis zur Kernfunktionalität und unterstützen personalisiertes Design mit Markenlogos, Farbschemata und mehr.
Funktionale Anpassung
Wir bieten Parameteranpassungsdienste basierend auf den Testanforderungen unserer Kunden an und stellen so sicher, dass die Produktfunktionalität ihren Anforderungen vollständig entspricht. So können wir beispielsweise die Temperatur, Abmessungen und Prüfbedingungen unserer Umweltprüfkammern individuell anpassen und die Griffe unserer Zugprüfmaschinen an Ihre Probe anpassen.
Szenariooptimierung
Für spezielle Produktionsumgebungen wie hohe Temperaturen und hohe Luftfeuchtigkeit bieten wir Upgrades für den Instrumentenschutz an (z. B. korrosionsbeständige Gehäuse und verbesserte Wärmeableitung). Für Kunden mit begrenztem Laborraum passen wir miniaturisierte integrierte Geräte an, um Platz zu sparen und gleichzeitig die Genauigkeit beizubehalten.
Intelligente Upgrades
Wir können Datennetzwerk- und Fernüberwachungsfunktionen integrieren, um Ihre digitalen Managementanforderungen zu erfüllen und Testdaten nahtlos in die Anforderungen von Produktionsmanagementsystemen zu integrieren.
Kundendienst
Wir sind fest davon überzeugt, dass „Service über die Lieferung hinausgeht“. Wir bieten unseren Kunden kontinuierlichen und stabilen technischen Support durch ein umfassendes Servicesystem, das Pre-Sales, Sales und After-Sales umfasst.
Von der maßgeschneiderten Präzisionsanpassung bis hin zur Sicherheit über den gesamten Lebenszyklus hinweg stellen wir stets die Bedürfnisse der Kunden in den Vordergrund. Mit professionellen technischen Fähigkeiten und aufmerksamem Service stellen wir sicher, dass jeder Kunde im Bereich der Kunststoffprüfung beruhigt ist und unterstützen eine qualitativ hochwertige Produktion und nachhaltige Entwicklung.
Wenn Kunden eine Installation und Inbetriebnahme vor Ort benötigen, kommt nach Rücksprache mit dem Kunden ein technischer Ingenieur innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens vorbei und bietet eine auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Vor-Ort-Schulung an, um sicherzustellen, dass die Bediener mit der Gerätebedienung und routinemäßigen Wartung vertraut sind.
Wir haben eine rund um die Uhr verfügbare technische Service-Hotline und einen Online-Beratungskanal eingerichtet. Bei Fragen zur Gerätewartung, Fehlerbehebung und anderen Problemen antworten wir innerhalb von 2 Stunden für inländische Kunden und innerhalb von 48 Stunden für inländische Kunden. Lösungen werden innerhalb weniger Stunden bereitgestellt; Kunden im Ausland können sich auf unser lokales Servicenetzwerk oder den technischen Fernsupport verlassen, um eine effiziente Problemlösung zu gewährleisten.
Wir erstellen Instrumentenaufzeichnungen für Kunden, sorgen für regelmäßige Erinnerungen und bieten vorbeugende Wartungsdienste an, einschließlich Austausch von Verbrauchsmaterialien, Präzisionskalibrierung und Software-Upgrades, um die Lebensdauer des Instruments zu verlängern und die Genauigkeit der Testdaten sicherzustellen.
Unabhängig vom Alter der Geräte bieten wir lebenslange technische Beratungsdienste an, einschließlich kostenloser Bedienungsanleitungen für Geräte, Interpretationen von Standardaktualisierungen und anderen Materialien, um Kunden bei der Bewältigung neuer Anforderungen zu unterstützen, die sich aus dem Testen von Standardaktualisierungen und Anpassungen von Produktionsprozessen ergeben.
Wir haben einen zentralen Ersatzteilbestand und ein globales Lieferkettennetzwerk aufgebaut, um sicherzustellen, dass häufig verwendete Ersatzteile innerhalb von 48 Stunden im Inland und per internationalem Expressversand für Kunden im Ausland geliefert werden.
Guangdong Guangce Instrument Technology Co., Ltd. Mit Sitz in Dongguan sind wir ein technologieorientiertes Privatunternehmen, das sich auf Forschung und Entwicklung, Produktion, OEM und Vertrieb von wissenschaftlichen Prüfgeräten spezialisiert hat und über 17 Jahre Branchenerfahrung verfügt.
